reklamační podmínky
Reklamační podmínky
Postup při reklamaci, příjem, výdej oprav
Produkty Giottos je možné předat k posouzení o uznání reklamace
v rámci záruční doby osobně nebo je zasílat na adresu reklamačního oddělení.
Produkty Giottos doporučujeme zasílat v originálním balení nebo jinak bezpečně zabalené.
K opravě je nutné vždy uvádět:
• přesnou specifikaci problému který se vyskytl,
• přesnou dodací adresu pro zpětné zaslání,
• e-mailovou adresu a telefonické spojení,
nejlépe mobilní číslo (zrychlí a usnadní komunikaci)
Reklamace zaslané na adresu reklamačního
oddělení jsou zasílány zpět na uvedenou dodací adresu zákazníka kamkoliv v rámci
České a Slovenské republiky výhradně Expresní balíkovou službou Professional
Parcel Logistic (PPL). Proto je také vhodné uvést při předávání reklamace do
servisu číslo mobilního telefonu zákazníka. Kurýr PPL si tak může se zákazníkem
domluvit přesné dodání až do domu nebo do zaměstnání. Na základě osobního vyžádání
je možné zaslat na uvedenou dodací adresu i reklamace přijaté osobně na adrese
servisu.
Cena za doručení.
V případě záruční opravy servis zasílá zákazníkovi zásilku
ZDARMA.
Záruční doba a doba pro vyřízení reklamace.
Záruční doba je 24 měsíců od data prodeje. Doba pro vyřízení
reklamace se řídí dle obchodního zákonníku (dle podmínek společnosti FOTOTRADE
s.r.o.) anebo dle občanského zákonníku a to v zákonné lhůtě max.30 dnů.
Na co se nevztahuje záruka.
Záruka se nevztahuje na vady prokazatelně způsobené
třetí stranou, tedy zákazníkem. Mezi takové se počítá zejména poškození pádem,
nárazem nebo jiným nepřiměřeným zacházením, které je v rozporu s běžným používáním
nebo v rozporu s návodem k obsluze. Poškození vniknutím tekutin, mechanických
nečistot jako je např. prach nebo písek. Poškození neodbornými zásahy nebo nepřípustnými
úpravami.
|
